美容师（shī）是美容（róng）院里最（zuì）常见的（de）岗位。那（nà）么，美容师（shī）是什么职（zhí）务，美容师（shī）的岗位职责标准有哪些，美容师的每日工作流程是什么，以（yǐ）及美容师直接责任是（shì）什么呢（ne）？
一、美容师职务（wù）描（miáo）述：
1、顾客服（fú）务。提供服务（wù）时（shí）应细致入微，热（rè）情周到，规范使用（yòng）礼貌用（yòng）语，诚（chéng）恳征（zhēng）询客（kè）人意见、要求，并及时向上级主管反馈（kuì）信息（xī）。
2、疗程（chéng）操（cāo）作。按美容（róng）院的工作流程为客（kè）人服务。
3、工作环境（jìng）清扫。保证（zhèng）用具的干净与消毒，爱护（hù）公物（wù）财（cái）物。
4、柜（guì）台（tái）服务。不（bú）擅离职守，发（fā）生问题及时汇报。
5、认真学习产品知（zhī）识和（hé）专业技术，提高自身素质和专业技能。
6、商品（pǐn）销（xiāo）售。在（zài）为顾客（kè）做护理的同时，巧妙地向（xiàng）顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务
7、保守美容（róng）院的秘密，严禁外（wài）传。
二、美（měi）容（róng）师本职工作：
1、给顾客提供满意的美（měi）容（róng）服（fú）务；
2、按（àn）照（zhào）规则（zé）向顾客推销产品；
3、相（xiàng）关顾客资料收集（jí）；
4、定期或（huò）不定期与顾客保（bǎo）持（chí）联系；
5、卫生区（qū）的清洁和（hé）设（shè）备保（bǎo）养。
三、美（měi）容师岗位职责（zé）标准：
1、每日早上打（dǎ）卡进入美容室内，于晨会前巡（xún）视（shì）打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：
头发：过肩（jiān）一律盘起，未过肩者应梳理（lǐ）整（zhěng）齐；
脸部化妆：粉（fěn）底、眉毛、口红；
制服和（hé）丝袜依规定穿着；
皮鞋以矮（ǎi）跟鞋为主（zhǔ）；
胸前佩戴工（gōng）作牌。
2、店长或（huò）美容顾（gù）问主持晨（chén）会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策（cè）及店务问题（tí）后，再由美容师个别报（bào）告核对（duì）个人业绩。个（gè）人（rén）业（yè）绩包含每日总（zǒng）业绩及总体业绩；再由主持人带领喊（hǎn）精神口号“您好”、“欢迎光临（lín）”、“对不起，请您（nín）稍稍等一下”、“对不（bú）起（qǐ），让（ràng）您久等了（le）”、“谢（xiè）谢您，辛苦了”等（děng）等（děng）。
3、开完晨会后（hòu），请美容师按照预约表开始服务顾客，如未（wèi）服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人（rén）在大厅，禁止在营业大厅看（kàn）书聊天吃东西（xī），如（rú）未“值柜”，请回美（měi）容工作室做准备。
4、开完晨会（huì），请院（yuàn）长指派人员负责店（diàn）内（nèi）音乐（只（zhī）能（néng）放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。
5、“值柜”时若（ruò）有顾客来到（dào）现场咨询，顾客进（jìn）门（mén）时（shí）立即热情接待，请顾客到休息区坐（zuò）下、倒水（shuǐ），了解顾客的上门需求。请顾客先（xiān）填各项资料（liào）卡，美（měi）容（róng）师务必在（zài）一旁协助（zhù）填写。填写（xiě）完毕（bì）后请顾客（kè）稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客（kè）咨（zī）询，必须把顾客完全交由（yóu）院（yuàn）长或美容（róng）顾问（wèn）后方可离开顾客身（shēn）边。
6、如有老顾客前（qián）来，“值柜”美容师请打（dǎ）内线通知美容师顾客已来（lái），请（qǐng）美容师到大厅（不可用广播）。美（měi）容（róng）师到大厅（tīng）后请顾客（kè）先换拖鞋，带（dài）到美容室后（hòu）请提醒（xǐng）顾客把衣物放进顾客储物柜锁好（hǎo）。请顾客（kè）更（gèng）衣（换美（měi）容（róng）袍）（如做美（měi）体部分请带到洗浴室（shì）洗（xǐ）浴）后带（dài）至操作房间。请顾（gù）客（kè）躺下（xià）后帮顾客盖好被子及放（fàng）好拖鞋方可离开准备（bèi）用具。
7、疗程操作完（wán）毕时请顾（gù）客起（qǐ）身更衣（yī），提醒（xǐng）顾客拿取衣物。陪同顾客（kè）到大厅时（shí），为顾客倒水，向（xiàng）顾客预约下一次的护理时间及操作项（xiàng）目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同（tóng）到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。
8、每日需先行准备已预（yù）约（yuē）顾客的资料，并（bìng）与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。
9、每日如实填（tián）写顾客（kè）信息反馈表及顾客资料（liào）。
10、填写（xiě）疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写（xiě）金额，金额不得涂（tú）改。如有涂改需由院长和会计核（hé）对（duì）作废，四联皆（jiē）需齐全。
11、每日确实（shí）执行打扫工作，每（měi）2小（xiǎo）时（shí）巡（xún）视并（bìng）且（qiě）核（hé）签。
12、每月月底需把个人业绩（jì）收费单及（jí）实收金额与美容顾问核（hé）对并（bìng）交由会计处（chù）理。
四、美容师每日工作（zuò）流程
1、美（měi）容院营业前
① 考勤（qín）: 跳手语（yǔ）操（cāo）《超英（yīng）之歌》
② 清洁：分工进行环境的卫生清洁、工具消毒（dú）、测（cè）试院（yuàn）内的设施情况、产品陈列等。
③ 晨会：汇报 现场汇报昨日服务的（de）客人状况、及个人工作状况（kuàng）；自我检讨——工（gōng）作失误与（yǔ）不足（zú）；提出问题——主动提出工作中遇（yù）到的问题，并给予解（jiě）决；给美容院、店（diàn）长或同事良好的建议与意见（jiàn）。
2、美容院营业中
① 电（diàn）话——邀约（yuē）：当天预约来（lái）店顾（gù）客（kè）名单进行确认
跟踪：预约客人未到主动（dòng）电话跟踪。如不来即取（qǔ）消预（yù）约下次来店时间（jiān）
② 接待来访顾客，做好（hǎo）咨询服务（wù）
③ 查阅《顾客资料卡》熟（shú）悉情况，具备（bèi）专业服务品质（zhì）及专业技能，服务好每一位顾客
④ 回复会员、新（xīn）客当场（chǎng）护理情况及销售情况
⑤ 配合店长完成美（měi）容院（yuàn）全天（tiān）工作
⑥ 积极参（cān）加（jiā）各（gè）项宣传促销活动，保持良好的工作态度（dù），完成店长制定的当天销售业务
⑦ 做好顾客资料卡的（de）填写及档（dàng）案（àn）的建立（lì）
3、美容院营业后
① 旧（jiù）客的预（yù）约（yuē）提前提醒，注（zhù）：客人不需要时不打电话
② 清理垃圾废物，将当天所（suǒ）用的工具、毛巾等进行彻底（dǐ）清（qīng）洁消毒
③ 检查店（diàn）内水、电源、关灯锁门
五、美容（róng）师直接责（zé）任：
1、对顾客的满意度负责；
2、对售后（hòu）跟踪服务的负（fù）责；
3、对（duì）设备的（de）完好（hǎo）负（fù）责。
