目（mù）前，整个（gè）社（shè）会（huì）正经（jīng）历（lì）历（lì）史大变革（gé）时，经济建设与思想道德建设存在（zài）失衡的趋势，整个社会都在急（jí）功近利，都显得浮躁不安。正是由于女性（xìng）消费者的（de）浮躁创（chuàng）造了巨大的美容（róng）市（shì）场需求，其（qí）中（zhōng）也包括整（zhěng）形（xíng）美容并因此造（zào）就了整形美容行业的迅（xùn）猛发展。

　　整（zhěng）形美容，其实是整形和美容两个（gè）概念，它（tā）们的消费群（qún）是不（bú）一样的。理论上整形面（miàn）对的应该是身体上有客（kè）观存在的（de）明显（xiǎn）缺陷或残疾的人，美容（róng）的（de）对（duì）象却是正常的却希望锦上（shàng）添（tiān）花的人。但是目前的现（xiàn）状却是，整形机构接待并进行（háng）了手术的顾客绝大多（duō）数是后（hòu）者（zhě）。

　　1、消费者在观念（niàn）上（shàng）还未接（jiē）受“整形（xíng）美容”。

　　随着社会的发展，女性消费者独立意识和能力（lì）的加（jiā）强，对美貌的追求将成为（wéi）自主选择，因此将（jiāng）更科（kē）学（xué）和理智，她们（men）会（huì）意识到（dào）所有的手术都存在风（fēng）险，整形不是万（wàn）能的（de），因（yīn）此不（bú）再（zài）报有盲目的期（qī）望；她们也将会理（lǐ）智地对广告（gào）进行分析和筛选，对医师和（hé）整形机（jī）构进（jìn）行（háng）多（duō）方考察，并更注重对品牌和服务的（de）要求，以保障（zhàng）自己的安全和利益。

　　可以通过广（guǎng）告提高品牌及相（xiàng）关经营理念的暴露（lù）频次，配合广告投播（bō），进（jìn）行SP活动，通过现场（chǎng）游戏加深机构形象、传播机构服务项目。

　　消（xiāo）费者的担（dān）心不无道理，重要的就是要（yào）怎样消（xiāo）除消费（fèi）者的心理。近来（lái）报章报道的整形毁容的事件层出（chū）不穷，消费者心有余悸这是可以理解的（de）。在宣传上，我（wǒ）认为你们应该比较侧重于成功方面的例子，辟如举天津（jīn）的丑女因为人长得丑找不到工作（zuò），最（zuì）后（hòu）迫于（yú）无奈求助媒体，媒介给予很大的关（guān）心和爱护，帮（bāng）她在养老院找到了工作，社会也（yě）给（gěi）予（yǔ）帮助，免费帮她整容（róng），丑小鸭也可以变的。你们在宣（xuān）传方面（miàn）就可（kě）以侧重这（zhè）方（fāng）面的例（lì）子，主题可以这样确定为“让你的人生更漂亮”，诸如此类的。

　　随着时间的推移、社会的日渐开放、市（shì）场（chǎng）的规范，技（jì）术的完善、安全的更多（duō）保障、消费（fèi）者的（de）成熟，今后将（jiāng）会有越来越多（duō）的消费者对整形美（měi）容感兴（xìng）趣，并（bìng）最终消费。到了那个时候，消费者是否选择（zé）整形美容，已经不再会遭到社会的议论，而仅仅代表了他或她（tā）个人（rén）的（de）生活爱好。也就是说整形美容市场的规范及发展很大程度上（shàng）取决于（yú）消费者的成（chéng）熟（shú）和理智。

　　2、技术权威形象较弱。

　　这个如（rú）果这间医疗美容院（yuàn）财（cái）力够雄厚的话，很好办（bàn）的问题。可以组织专家会诊，策划相（xiàng）关公益（yì）活动，提升机构的人文关怀形象，提（tí）高社（shè）会对（duì）该机构项（xiàng）目的（de）关注度及认同（tóng）度。可以让权威机（jī）构（gòu）认证美容院，给美容院一（yī）个名分，可（kě）以让专家挂名美容院的高级医（yī）师，定期出诊。选定目前较流行的做过整形美容的明星作机构形（xíng）象代言人(日韩明星为（wéi）首选)，让整形（xíng）美容技术成果在（zài）受众面（miàn）前（qián）能（néng）够更直观、更具说（shuō）服（fú）力、产生（shēng）共（gòng）鸣、促发认同感。当然，该项在第一阶段就可导入（rù）了，但（dàn）这些都是建立在医疗美容院真的有实（shí）力下的，如果弄虚作假（jiǎ），出了个案，对医疗美容院将（jiāng）是毁（huǐ）灭性的。

　　3、价格颇高，一（yī）般市民（mín）支付不了。

　　这就是美容院的定位问题，而从这（zhè）里看的话，它的定位是大众（zhòng），当然一般的市民支付不（bú）了了，其（qí）实一般的市民居家过日子也没（méi）有（yǒu）去整（zhěng）容的（de）必（bì）要。如果有公司可以把它的目标（biāo）市场群定位为（wéi）大众的（de）话，那只有一间！可口可乐（lè）！-----一个营销实战专家（jiā）说的。

　　以节假日或相关互动活动（dòng）为切入点，为顾客提供优惠，并推（tuī）行会（huì）员制/贵宾（bīn）制(消费累（lèi）积一定金额即（jí）可获得贵宾待遇，这里涉及到了顾客信息收集、数据库的建立)。

　　4、基于服务的隐私性（xìng），互动性不强。

　　相关客户的资料也不完善，无法形成有效信息资（zī）源，建立完备数据库。整（zhěng）合服务资（zī）源（yuán），建立计算机（jī）数据（jù）库，对已建立数据的（de）客（kè）户定期进行关怀，进行优惠（huì），一段时间，消费一定次数给予贵宾的（de）称号，人都有虚荣心（xīn），如果美容院（yuàn）美誉度高的（de）话（huà），那不是（shì）一张普（pǔ）通的卡，而是（shì）一（yī）张身（shēn）份的象征。

　　建立顾客互动平台，如网站的论坛、E-MAIL、免费咨询热（rè）线等（děng）加强沟通交流，优（yōu）化服务。考（kǎo）虑到服务（wù）项目（mù）对于个人的隐私性，在消费者资料的登记上可以采取妮称（chēng），联系方式最好能转移到网络（luò）范筹（chóu）如E-MAIL、QQ等。

　　就经营机构而（ér）言，整形（xíng）美（měi）容行业进（jìn）入的技术（shù）和资金门槛（kǎn）都不高，经营至（zhì）今面临（lín）的情况却很复杂：一（yī）方面，整形市场存在（zài）巨大的（de）需求、利润和（hé）成长（zhǎng）空间（jiān），导致企（qǐ）业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提（tí）高;另一（yī）方面，企业又不得（dé）不（bú）面对激（jī）烈的（de）同质化（huà）市（shì）场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市场地位（wèi）;再一方面（miàn），企业还得面对专业技（jì）术（shù）市场不成熟甚至匮乏（fá）的（de）问题以及民营企业（yè）难以吸（xī）引到高级技术人才的现实问题。

　　当整形市场（chǎng）成（chéng）熟之（zhī）时，消费（fèi）者将日渐（jiàn）成（chéng）熟（shú），她们选择整形（xíng）美容（róng）机构（gòu）的（de）依（yī）据将会从目前对（duì）的功能、效果（guǒ）的选择逐步转换为对品（pǐn）牌和（hé）服务品质（zhì）的（de）选择。所以，对整形美容（róng）企业而言（yán），首（shǒu）先要树立的是（shì）一种诚信（xìn）意识。如（rú）果想做大做强的话，最重（chóng）要（yào）的是以发展的眼光（guāng）看待市场，不要单纯（chún）追求市场份额和销售量，而应在（zài）自（zì）律的同时（shí）继续培育（yù）市场。以科学的态度对待营销（xiāo），不要总是依赖广（guǎng）告和促销，而（ér）应该多在人才、技（jì）术、服务和品牌上多做文（wén）章。