美容（róng）美发行业消（xiāo）费投诉最（zuì）近几年一直比较多，引（yǐn）发业界和消费者高度关注。为更好的维护消费者权益，今天（tiān）（11月13日（rì）），省消（xiāo）协出（chū）台了《江苏省美容美（měi）发行业（yè）预付式消费卡退卡办法（fǎ）》。

　　《办法》规定，消费者在交付预付（fù）费15日内，享有无（wú）条件退卡权：尚未（wèi）接受实（shí）质性服务的，消费（fèi）者有权无条件（jiàn）解除合同（tóng），经营者应当一次（cì）性（xìng）返还（hái）全部（bù）预（yù）付费用（yòng）。消费（fèi）者交付预（yù）付费后，接受经营（yíng）者提供的免费体验或试用服务的，不影响消费者行使无条件解约权。

　　记名卡（kǎ）不得设有效（xiào）期；不记（jì）名（míng）卡（kǎ）有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过（guò）有效期尚有资金余（yú）额的不记名卡应提（tí）供激活、换卡等（děng）配套服务。

　　在明示的预付费服务（wù）有效期限内，经营者不（bú）得提高承诺（nuò）的商品（pǐn）、服务（wù）价格或（huò）增加服务限制（zhì）条件。未明（míng）示（shì）预付费服务有效期限（xiàn）的，经营（yíng）者自合同生效之日起两年内不得擅（shàn）自（zì）提高承（chéng）诺的（de）商品、服务价格或增加服务限制性条件（jiàn）。否则，消费（fèi）者可无条（tiáo）件解除合同，经营（yíng）者应当（dāng）一次性返还预付费用中未消（xiāo）费（fèi）金额（é）。

　　经营者变（biàn）更服（fú）务（wù）地点（diǎn）（超出一公里）、调整主（zhǔ）要经营项（xiàng）目、擅自（zì）提高（gāo）价格或（huò）增加服务限制条（tiáo）件等严（yán）重影响消费（fèi）者利益的，双方应当协商（shāng）解决办法；协商不成（chéng）的，消费者可（kě）以解除合同，经营者应当选（xuǎn）择以（yǐ）下一种标准在扣（kòu）除已消（xiāo）费（fèi）金额后，一次性返还预付费用余（yú）额（é）。

　　双方约（yuē）定消费者享受明确的赠送金额或服务项目的（de），单次（cì）服务价格的优惠（huì）折（shé）扣率（lǜ）为：(预付费用总额（é）/赠送金（jīn）额或赠送（sòng）服务的折算金（jīn）额＋预付费用总额)×100%；双方约定消费者（zhě）在有效期（qī）限内不（bú）限次享（xiǎng）受（shòu）服（fú）务的，已（yǐ）消（xiāo）费（fèi）金（jīn）额计算方式（shì）为:(合（hé）同生效之（zhī）日（rì）起至合同解除之日止的天数/有效期限内天数)×100%×预付费用总额。（购买并已开封产品的除外）。