近日（rì），位（wèi）于德辉六楼一家美容店因无证经营被石狮工商特营所查封了。记者从市工商局12315投（tóu）诉台获悉，该美容（róng）店在（zài）一年多（duō）的时间内先后被10多名消费者（zhě）投诉（sù）。投诉原（yuán）因多与“强（qiáng）制消（xiāo）费”、“欺骗（piàn）消费”有关（guān）。目前（qián），石（shí）狮工（gōng）商部（bù）门已经立案调查此事。

　　“免费美容”让（ràng）她掏了五千元

　　8月初，一位洪姓女（nǚ）士致电（diàn）本（běn）报称，她前不久在（zài）德辉广（guǎng）场一楼，被六楼（lóu）玉颜堂美容店（diàn）的（de）工作（zuò）人员连哄带骗带（dài）到（dào）店（diàn）里消费了5000多元（yuán）。

　　洪女士（shì）介绍称，她是今年5月份被人连哄带骗到到这（zhè）家美容店（diàn）消费（fèi）。据其回忆，那一天她与朋（péng）友约好一起去德辉广（guǎng）场购物。当她在（zài）等朋友时，一（yī）位年轻小伙热情地走过来。小伙（huǒ）先是通过夸她气（qì）质好、皮（pí）肤好等（děng）一系（xì）列的蜜语（yǔ）跟她（tā）套（tào）近乎。一开始（shǐ），洪女士有（yǒu）些反感，后来，又来（lái）了两位小伙，三人你一言我（wǒ）一语，对洪（hóng）女士进行轮（lún）番地“蜜（mì）语”攻势。最后，他们以店里需要（yào）一位像她皮肤（fū）这么好的女模特做宣传为名，将洪（hóng）女士带（dài）到了六楼店里。

　　洪女士进店（diàn）后（hòu），店里的工作人员开始（shǐ）为其做面部检测，并很快做（zuò）好了左脸部分的美容。此时，店员说，只能免费（fèi）做（zuò）左边，右边脸（liǎn）如果（guǒ）要做（zuò）的话，需要收取一定的费用。洪女士立即发觉（jiào）自己可（kě）能被骗了。在其想离开（kāi）时，对（duì）方（fāng）又（yòu）开口（kǒu）说道（dào）：“只（zhī）有（yǒu）二十分钟的（de）时间考虑，如果过了（le）二十分（fèn）钟后，你掏再多的钱来做，也没办法达到左（zuǒ）右脸一样的效果，肤色（sè）会一边偏白一（yī）边偏黑（hēi）。”爱美的洪女士听到皮肤会出现黑（hēi）白不均，被吓到了，于是（shì）只好答（dá）应掏（tāo）钱（qián）做右边脸的美白。

　　洪女（nǚ）士说，当时付了2000元做完美白补光后，该店工作（zuò）人员赠送了（le）她四次护理（lǐ）。隔天（tiān），洪女（nǚ）士前往护理（lǐ），结果（guǒ）在护理的过程（chéng）中，工作（zuò）人员又向她推销一（yī）项产品，说是可以（yǐ）免费为她用仪器去（qù）黑眼圈（quān）。因为（wéi）觉得上一次花（huā）钱做的美白（bái）都没（méi）什么效果，洪女士便拒绝了。但在几名店员（yuán）的轮番“劝说”下，洪女士又（yòu）付了（le）3880元，买了三个去（qù）黑眼（yǎn）圈的（de）疗程（chéng）。谁知此后不久，洪（hóng）女士的（de）皮肤开始出现血丝、红肿、冒（mào）痘等现（xiàn）象。洪女士将情况反（fǎn）映给该店经理，称能否退还她未（wèi）使（shǐ）用的疗程费用（yòng），结果被拒绝了。

　　多名女（nǚ）子被强制消费

　　据洪女（nǚ）士介绍（shào），她不是第一位被这家美容店推销员“忽悠”的消费者，因为当她（tā）将自（zì）己（jǐ）的遭遇发在（zài）微博（bó）上（shàng）后，很快（kuài）收到10余名网友的回复。这些网（wǎng）友声（shēng）称与（yǔ）她有着（zhe）同样经历（lì）。

　　记者从洪女（nǚ）士提供的微博截图（tú）内容上看，发现这些网友都是在德辉一楼被“免费体（tǐ）验”所诱惑而（ér）到这家美容店消（xiāo）费。而记者从市工商局12315投诉台获悉，这家美（měi）容会所开业仅一年多的（de）时间，被投诉（sù）举报次数达15起，涉及金额上万元。

　　记者从（cóng）市工商（shāng）局特营工商所了解到，早（zǎo）在去年（nián）9月份（fèn），该美容店因为欺骗（piàn）性误导消费的不正当竞争行为被工（gōng）商部（bù）门处（chù）以重罚，今年（nián）6月份（fèn）该店转让后又（yòu）因无照经营（yíng）被工商部门查（chá）处。针对洪女士的投诉，8月（yuè）19日，特（tè）营工（gōng）商（shāng）所前往实（shí）地调（diào）查，发（fā）现玉颜堂美容店的（de）工作（zuò）人（rén）员在德（dé）辉广场一（yī）楼东大门口设有一咨询台，两名年轻人正（zhèng）在门口（kǒu）“招（zhāo）揽”生意。经（jīng）工（gōng）商部门（mén）调查发现（xiàn），目前（qián）该店由一位叫罗某的男（nán）子负责。罗某声称自（zì）己是（shì）今年8月8日刚接手了这家店（diàn）。检查（chá）中，工商人员（yuán）发现，罗某（mǒu）“接手”后的店属无证经营，随即依法予以查封。同时，对此案进行立案（àn）调查。

　　吃“哑巴亏”致（zhì）案件频发

　　采访中，记者发（fā）现，在遭到不良美容店“免费体验（yàn）”欺骗后，有不少（shǎo）消（xiāo）费者因为怕（pà）麻（má）烦、怕报（bào）复等原因选择吃“哑巴亏”。

　　“这（zhè）也是致使此类案件频（pín）发的（de）原因之一。”石狮市特营工商所工作人员提醒消费者（zhě），在遇到（dào）这种情况后，应当积极维权，只有这样才能推动商家合（hé）法经（jīng）营。

　　“天下没有免费（fèi）的午餐（cān），一定（dìng）要扛得（dé）住商家打出的免费诱惑及推销员的（de）蜜语诱（yòu）惑。”特（tè）营工商（shāng）所工作（zuò）人员提醒爱美的消费者们（men），在今后的生活中，面对各（gè）式的免费消（xiāo）费诱惑，一定要多（duō）留个心（xīn）眼（yǎn）。此外，记者发现，从（cóng）以（yǐ）往消费者投诉案件看，无合同，无发票（piào），明明吃（chī）了亏，却说不清的人不少。对此，笔者提醒，消费者在（zài）消（xiāo）费（fèi）时，该签（qiān）的合同一定要签，该要的发（fā）票（piào）一定要（yào）。如果权益受损，请立即拨（bō）打12315投诉举报（bào）。

　　“如果是接受（shòu）美（měi）容服务（wù），也要事先签订合同或约定（dìng），保留好（hǎo）证据（jù），防止对方推诿责任。”业（yè）内人士建议，如果想通过法律途径向美容院索（suǒ）赔，还应（yīng）保留到医院就诊时医生出具的证（zhèng）明（míng），确认是激素引起面部皮（pí）肤损（sǔn）伤、感染。只有（yǒu）保（bǎo）留好证据，才能（néng）最大限度维护自己的合法权益。