《美（měi）容服务面部护理操作技术要（yào）求（qiú）》标（biāo）准（zhǔn）即将实施
前（qián）言
由中国（guó）美发美容（róng）协会组织起（qǐ）草的《美容服务面部护（hù）理（lǐ）操作技术（shù）要求》经商务部审核通（tōng）过并于4月16日公（gōng）布（详见中国人民共（gòng）和（hé）国商务部2013年（nián）第21号公告）。该（gāi）标准于2013年11月（yuè）1日实施（标准编号SB/T10992—2013）。
一（yī）.标准的立项和（hé）蓝本
本标准由（yóu）中国美发美容协会申请立项，2010年（nián）初着手准备。苏州金莎（shā）美容美发连锁有（yǒu）限公司、窈窕淑女美业集（jí）团、深圳市首脑美容美发（fā）艺术（shù）有限公司三家企业（yè）均（jun1）提交了本企业标准，三家标准优（yōu）选一个作为（wéi）行业标准蓝本。
二.标准的起草和完善
取其它两家企（qǐ）业标准所长补充进入蓝本，中国美发美容协会邀请（qǐng）美容（róng）专家蒋敏、幺玉（yù）石、高颖（yǐng）、高文红、王维艳、王春等起草专（zhuān）家组，并数次召开行业讨论（lùn）会（huì），对补充后的蓝本进行了讨（tǎo）论与完善，2010年本标准初（chū）稿形成（chéng），上交国家商（shāng）务部。
三.标准的公（gōng）示（shì）和审定
经商务部同意，2010年10月（yuè）该标准在（zài）协会官网进行（háng）了为期（qī）两个月的公示（shì），按公（gōng）示（shì）反馈意见（jiàn）进一（yī）步修改后形成送审稿上交国家商务部。2012年12月24日商务部（bù）召开《美容服务面部（bù）护理操作技术要求》审定会。来自（zì）北（běi）京财（cái）贸职业学院、北（běi）京东方（fāng）美研文化艺术有限公司（sī）等单位专家通过了该标准的审定。
四.标准（zhǔn）的审批和公布
起草组专（zhuān）家根据审定（dìng）组（zǔ）专家的意见，对标准进行（háng）了最（zuì）后的修改（gǎi），形（xíng）成报批稿于2012年（nián）初上交（jiāo）国家商务部。经商务部审核通过，于2013年4月16日正（zhèng）式公布（bù）。
五（wǔ）.标准内文如下：
美容（róng）服务（wù）面部护（hù）理（lǐ）操作技（jì）术要（yào）求
1范围
本标准规定（dìng）了美容服务面部护理操作的（de）术语和定义、设施和器械（xiè）、人员要求、护（hù）理用品使用要求（qiú）、服（fú）务（wù）流程、面部护理服务的要求。
本标准适用于具有合（hé）法经营执照（zhào）和卫生（shēng）许可（kě）证等（děng）国家认可的有效资（zī）质的美容企业。
2规范性引用文件
下列（liè）文（wén）件对于本文件（jiàn）的应用是必不可少（shǎo）的（de）。凡是注日期的引用文件，仅注日期的（de）版本适用于（yú）本文件。凡是不（bú）注日期的引用（yòng）文件（jiàn），其最新版本（包括所有的修改（gǎi）单）适用于本（běn）文件。
GB5749生（shēng）活饮用水卫生标准
GB7916化妆品卫生（shēng）标准
GB13495消防安全标志（zhì）
SB10437-22007美容美发行业经营管理技术规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于（yú）本文（wén）件。
3.1
面部护理facialcare
应用科学护肤原理，根据顾客的皮肤特点，通过美（měi）容器械设备、借助美容护理产品，运用规范的手（shǒu）法技术，为顾客提（tí）供表（biǎo）面无创伤（shāng）性非侵入性（xìng）面部皮肤（fū）清洁、养护（hù）等生活（huó）美容服（fú）务的技术行为（wéi）。
3.2
清洁皮肤cleantheskin
运用洁肤产（chǎn）品，配以（yǐ）技术（shù）手法、辅（fǔ）以（或不（bú）辅以）仪（yí）器，使皮肤得以清洁的过（guò）程。
3.3
爽肤skintoner
运用擦拭、湿敷爽肤水（shuǐ）等护肤用品的方法（fǎ）护理皮肤的（de）过程。
3.4
按摩massage
通过（guò）对面部皮肤表面及相（xiàng）关（guān）穴位的按揉，达到放松面部肌（jī）肉、促进（jìn）营（yíng）养吸收的（de）过程。
3.5
面膜护理（lǐ）maskcare
面（miàn）部（bù）皮肤通过面膜的作（zuò）用（yòng），达到改（gǎi）善和营养（yǎng）的过程。
3.6
保湿moisturizing
应用保湿产品，配以技术手法（fǎ），使皮（pí）肤表层形（xíng）成锁水层，防止皮肤水分蒸发，保持皮肤润（rùn）泽。
4经营场所
应符合SB/T10437-20074.1规定（dìng）。
5设施和器械
5.1美容基础设（shè）备齐（qí）全，专业（yè）仪器与服（fú）务项目（mù）相（xiàng）匹配，专业（yè）仪器和器械应符合相（xiàng）关国（guó）家卫生及（jí）质量标（biāo）准规定的要求。
5.2供电设备和备用电源设（shè）置安全合理，保证营业期间照明（míng）、器械设备的正常运作。
5.3有完备的专用（yòng）消毒设备（bèi），配备专人管理。
5.4设（shè）有专（zhuān）用闭（bì）路电视监控系统，确保顾客（kè）及员工安全。
5.5有音响设备，可播放具有合（hé）法使用权的背（bèi）景音乐。
5.6消防（fáng）安全设施齐全，符合GB13495要求，专人管理、定期（qī）检查，有（yǒu）火警电话标志。
5.7具备能满足企业（yè）经营、管理的（de）电（diàn）脑管（guǎn）理系统。
6人员（yuán）
6.1基本要（yào）求
6.1.1信守职业道德，遵纪守（shǒu）法（fǎ）。
6.1.2身体健康，无传（chuán）染疾病和皮肤病（bìng），具备健（jiàn）康合格证。
6.1.3护理人员（yuán）和美（měi）容师着工作服（fú），佩带工作牌（pái）。
6.2专业要求（qiú）
6.2.1护理人员应具（jù）有中级（或相当）美容师以上资格（gé）。
6.2.2护理人员应熟悉并掌握所使用护理用品的特性和搭（dā）配原（yuán）理（lǐ）。
6.2.3护理人员应按照使用规范，熟练操作所使用仪器和器械，并（bìng）掌控（kòng）实际使（shǐ）用效果。
6.2.4定期进行专业技能培训及考核。
7护理（lǐ）用（yòng）品（pǐn）
7.1护（hù）肤和化妆（zhuāng）用品应符合GB7916及相关产品标准规定的要（yào）求。
7.2护理用品应在规定的（de）条件（jiàn）下保存（cún）、开封（fēng）、调配（pèi），由专人保管（guǎn），在保质期内使用（yòng）。
7.3使用护肤品（pǐn）时应提前向顾客告知注意事项及（jí）可能存在的副作用。
8服（fú）务流程
见图1。
图1服务流程（chéng）
9面部护理（lǐ）
9.1准备（bèi）工（gōng）作
9.1.1选配护（hù）理（lǐ）用品
根据顾客皮肤类型，选配（pèi）适合的护理用品（如：精油、精华素、卸妆液、洁面乳（rǔ）、爽肤水、去角质霜、按摩（mó）膏、面膜、面霜等（děng））和（hé）符合相（xiàng）关卫生要求的（de）辅助（zhù）用物品（如：床单、棉被、拖（tuō）鞋、小毛巾、酒精棉、棉签、化妆（zhuāng）棉（mián）、洁（jié）面巾、纸巾、口罩、手镜等）。
9.1.2清洁手部
9.1.2.1护理人员用洗手液和流动的（de）水（shuǐ）（应符合（hé）GB5749的规定）洗净双（shuāng）手（shǒu）。指甲修剪干净，不（bú）应涂抹指甲油。
9.1.2.2护理人员宜将自己的手部预热，待温度与体温相近时（shí）再为顾（gù）客服务。
9.1.3护理准备（bèi）
9.1.3.1护理人员（yuán）应将口罩遮住口（kǒu）鼻（bí）部位。与（yǔ）顾（gù）客（kè）说话应保持（chí）适当距离距（jù）离，离开顾客时应告知（zhī）去（qù）向。
9.1.3.2护理（lǐ）人员用毛巾将顾客的头（tóu）发包好，另将毛（máo）巾铺放置顾（gù）客胸前。
9.1.3.3对（duì）仪器和器（qì）械进行消毒（dú）。
9.1.3.4护理人员为（wéi）顾（gù）客做（zuò）面部护理前（qián），当（dāng）面消毒双手。
9.2护理（lǐ）流程（chéng）
见（jiàn）图（tú）2。
图2护理流程
9.3主要步（bù）骤（zhòu）要（yào）求
9.3.1卸妆
9.3.1.1卸妆顺序
先用卸妆液打（dǎ）湿棉片，由（yóu）眼部→唇（chún）部→面部顺序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆
9.3.1.2.1用化妆棉蘸卸妆液（yè）轻敷在眼皮上，让（ràng）妆容慢慢溶解。
9.3.1.2.2将棉片折成L型，包住睫毛停（tíng）留2s-3s，再从内（nèi）向外（wài）卸除睫毛膏（gāo）。
9.3.1.2.3用（yòng）手指夹住棉（mián）片，从上向下、从内向（xiàng）外轻轻卸（xiè）除眼影。
9.3.1.2.4对折棉片，横向卸除下眼影（yǐng）及眼线，顾（gù）客眼睛向上看更易于清除。
9.3.1.2.5眼（yǎn）部为（wéi）敏感部位（wèi），动作要轻柔，避免卸妆液进（jìn）入眼（yǎn）中。
9.3.1.3唇部卸妆
9.3.1.3.1用纸（zhǐ）巾轻按（àn）嘴唇，吸掉唇膏里的（de）油分（fèn）。
9.3.1.3.2将蘸满卸妆液的棉片轻敷（fū）于唇（chún）部，让顾客（kè）微笑使唇纹舒展。
9.3.1.3.3由外围向唇部中（zhōng）心垂直卸除，避（bì）免来回搓。
9.3.1.3.4打开嘴角，将棉片对折，清（qīng）理遗落的残妆。
9.3.1.4面部卸妆
9.3.1.4.1按照（zhào）脸颊、鼻子、额头、下颌顺序进行。
9.3.1.4.2取适量的卸妆品，用化（huà）妆棉或指尖均匀（yún）的（de）涂于脸部、颈部、美容师用中指、无（wú）名指，自中心向（xiàng）外以（yǐ）打圈的方式轻柔搓洗（xǐ）。
9.3.1.4.3鼻子（zǐ）部分（fèn）以螺旋状由内向外轻抚，在鼻头和鼻翼（yì）两侧加强按（àn）摩。
9.3.1.4.4颈（jǐng）部的粉底（dǐ）由下而上清洁。
9.3.1.4.5用化妆棉拭（shì）净（jìng）面部，直到化妆棉上没有粉底颜（yán）色为止（zhǐ）。
9.3.2洁肤
9.3.2.1表面清洁
用温水浸（jìn）湿（shī）的清（qīng）洁棉片，从顾客（kè）的额头→眼周（zhōu）→面（miàn）颊→唇（chún）周进（jìn）行清洁，T区及（jí）鼻（bí）唇（chún）沟的部位，加强清洁。
9.3.2.2洁（jié）面乳表层清洁（jié）
用指腹将洁面（miàn）产品均匀地点按在额头、双颊（jiá）、鼻（bí）部、下巴，并用打圈的方式顺着皮（pí）肤纹理（lǐ）轻（qīng）柔（róu）搓洗，额（é）头至鼻部（也称（chēng）“T区”）及鼻（bí）唇沟处加重力度和次（cì）数。
9.3.2.3深层清洁
9.3.2.3.1用（yòng）去角质类护理用品配以专业（yè）手法清洁皮肤，去（qù）除皮肤表面老化角质（zhì），清（qīng）除毛孔中（zhōng）的污垢。
9.3.2.3.2将产品顺着皮肤纹理的方（fāng）向轻轻均匀地涂（tú）于面部，额头至（zhì）鼻部油厚部位可（kě）稍涂（tú）厚些（xiē），面颊薄弱部（bù）位可涂薄些（xiē）或不涂，待半干状态时，顺皮肤（fū）纹（wén）理用指腹再沾（zhān）水打圈清洗干净。
9.3.2.3.3过敏、发炎、严（yán）重痤疮、特殊脉管（guǎn）等病理状态皮肤（fū）不宜去角质。
9.3.3爽肤
9.3.3.1用（yòng）棉片沾取爽肤水，擦（cā）拭于面部，用量要（yào）充足，敏感皮肤可湿敷，保持皮（pí）肤湿润。
9.3.3.2爽肤后，须待（dài）爽肤水干透后进入下一（yī）步操作护理程序。
9.3.4按摩
9.3.4.1根据皮肤状（zhuàng）况，选用不同类（lèi）型的按摩膏。
9.3.4.2提示顾客应闭（bì）上眼睛。
9.3.4.3通过（guò）对肌肉纹理走向进行穴位按摩，达（dá）到全身肌肉放松、促进营养吸（xī）收。
9.3.5面（miàn）膜护（hù）理
9.3.5.1应根据顾客的皮肤（fū）状（zhuàng）况，选择适合的面膜。
9.3.5.2用常温水（shuǐ）洗脸，之（zhī）后用干（gàn）毛巾或面巾纸轻轻（qīng）印干面部的水分。
9.3.5.3将包头毛巾重新整理，固（gù）定头发。
9.3.5.4均（jun1）匀涂抹面膜，避开眼周和唇（chún）部（产品注明可以使（shǐ）用在眼、唇周（zhōu）围的除外）。
9.3.5.5面膜应覆（fù）盖住（zhù）毛孔，面（miàn）膜在面部保（bǎo）留时间应（yīng）少（shǎo）于20min，（功效性面膜（mó）除外）。
9.3.5.6用手（shǒu）指沾（zhān）清（qīng）水先打圈，完全溶解面膜后，再用常（cháng）温水洗净。应根据不同的面膜选（xuǎn）用（yòng）不同的清洁方式。
9.3.6防护
根（gēn）据顾客皮肤状（zhuàng）况（kuàng）选择适合的爽肤（fū）水、面（miàn）霜、隔离霜等护（hù）肤品依次（cì）保养（yǎng）和滋润皮肤。
9.3.7功效护理
对面部有皱（zhòu）纹（wén）、色素斑（bān）、痤疮的顾客，在按（àn）摩后，宜实施功效（xiào）护理方（fāng）案。
