美容顾问的三（sān）个主要工作职责
美容顾问的主要（yào）工作职责包括（kuò）：接听电话、销售工作、带（dài）领（lǐng）团队。
一、美容顾问接听电话
A．正确的接听方式，可增加销售机（jī）会。
B．接（jiē）听电话的（de）基本知识
（1）接听电话（huà）要（yào）迅速，电话铃响不可超（chāo）过3次而不接。
（2）接听电话的声音要清洁淅、明了（le）、语气（qì）柔和、速度（dù）适中（zhōng）。
（3）中途断线应该待机一定的时间，让对（duì）方重拨。
（4）通话（huà）结束后，应让顾客先（xiān）挂断电话，再自己挂断电话。
C．美（měi）容（róng）院电话功能（néng）的作（zuò）用
（1）接受顾（gù）客的咨询（xún），为（wéi）了吸引新顾客。
（2）回答顾客的（de）问题（tí），提供专业性的服务。
（3）倾听顾（gù）客的（de）心声，及时（shí）问题解决。
（4）拜访老顾客，推（tuī）荐新（xīn）产品，新（xīn）促销（xiāo）方案及安（ān）排活（huó）动（dòng）。
二、美容顾问的销售工作
1、检查皮肤
利用经验和仪器（qì）分析顾客（kè）的皮肤性（xìng）质和存在（zài）的问题，明（míng）确指出顾（gù）客该用的产品种类及（jí）应接受的美（měi）容方式，并告诉（sù）顾（gù）客可（kě）以取得（dé）的效（xiào）果（guǒ）。
2、推销产品
根据不同的性格、类（lèi）型、采取不同（tóng）的销售对策。
3、完成销售
顾客接受了你的建（jiàn）议（yì），购（gòu）买了推荐产品。
4、建立客户档案，美容（róng）院顾客档案管（guǎn）理方法（fǎ）。
5、详细为主
6、提供服务，安排（pái）专（zhuān）业美容师根据顾客（kè）性格不同（tóng）来服务。
三、美容（róng）顾（gù）问要带领团队
1、顾问（wèn）具备大（dà）气，情商高。
2、领导小组设计小组业绩目标。
3、负责监督实施。
4、培（péi）训美容师：
（1）销售技巧
（2）专业知识
（3）如何（hé）成为（wéi）一名优秀的美容（róng）师，优（yōu）秀美（měi）容师（shī）必须清晰的自（zì）身角（jiǎo）色定位。
（4）如何成为一名受顾客喜欢的美容师
5、树立团队精神（shén）：
（1）团队意识
（2）组员之间的关系
6、有组织管理（lǐ）能力：
（1）自我管理
（2）被（bèi）管理
（3）组织（zhī）各种活（huó）动
7、培（péi）养成功理念意（yì）识。
8、具（jù）备敏锐的洞察力：
（1）了解组员（yuán）的心理状况（kuàng）
（2）帮助解决（jué）组员（yuán）的工作（zuò）、生活困难。
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