温州美(měi)发店老板为行业挣(zhèng)足(zú)了面(miàn)子(zǐ)
温州人(rén)卢庆东自述“特别爱面子”,作为(wéi)东方(fāng)名剪美容美发连锁有限公司董事长(zhǎng),拥(yōng)有62家直营门店的他,曾(céng)相当时(shí)间认为行业(yè)没规模(mó)、没地位。商业(yè)聚会,如果是地(dì)产、矿业等老板在的时候,他连名(míng)片都不愿(yuàn)意(yì)换,感觉“拿不出手”。
2012年(nián)9月24日,卢庆东感觉,自己(jǐ)挣足了面(miàn)子。
那(nà)天,时任国务院(yuàn)副总理王岐山视察了其公(gōng)司旗下的黄寺店,详细了(le)解(jiě)其经营状况,期间谈笑风生,开玩笑说:“温州人会做(zuò)生意,能吃苦,有开(kāi)拓(tuò)精神……以前(qián)温州人特别喜欢戴戒(jiè)指,一(yī)只手上戴4个都不够。”“历史(shǐ)上,这是来美容美发业视察的最大的官,后(hòu)来,商务部(bù)部(bù)长(zhǎng)也(yě)来了,聊得很好。”卢庆(qìng)东兴奋地说。
王岐山之所以(yǐ)到访,所强调的是发展生活型服务业,或许熟悉金(jīn)融业的他所不知的是,由于预付卡销(xiāo)售的泛滥,美容(róng)美发业越来(lái)越近似于(yú)金融业,且(qiě)在不断累积债务。以至于连卢庆东都感慨:“全行(háng)业如果一直这样持续卖卡,早晚(wǎn)会(huì)崩盘。”
“如果(guǒ)人(rén)家赚(zuàn)到钱了再玩(wán)品质,你还跟得上(shàng)吗?”
1986年(nián),初中(zhōng)没(méi)毕(bì)业(yè)的卢(lú)庆东(dōng)怀揣借(jiè)来的4000元(yuán)钱,从温州乐清市的一(yī)个小镇来到(dào)北京(jīng),和本家侄儿(ér)卢(lú)连德一起在大红门租了一处民房。白天(tiān),他们骑着三轮车在天桥附近卖服装(zhuāng),晚上,回到(dào)出(chū)租房(fáng)加工(gōng)衣服(fú)。起早贪黑,几年积累之后,两(liǎng)人在王府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台专卖皮衣,生意走上正(zhèng)轨。
空(kōng)闲时,叔侄俩常去东四一家美发店,慢慢(màn)与店里的发型师混熟(shú)。温州人善于发现(xiàn)商机并迅速出击。卢庆东敏锐地意识到,美(měi)发(fā)行业有发展前景,不存在服装生意的库存,不用占用资金。他们立即“挖墙角”,请来了店中相(xiàng)熟的发型师,1996年6月,在北京海慧寺(sì)附近的“浙江(jiāng)村”开了名为“东方(fāng)发(fā)型城”的(de)美发店。半年后,五(wǔ)六十平(píng)方(fāng)米的店面(miàn)平均一天的流水达到(dào)2000—3000元。
卢庆东决定拓展(zhǎn),第(dì)一站直接南下回到温州(zhōu)。温州当时(shí)“满城尽是发廊城”,卢庆东花一周时间考(kǎo)察市场,发现了市场空隙,“温州的美发(fā)店很多(duō),但(dàn)缺少规范,分工不明确,一家店几个师傅什么都做。”卢庆东的(de)店分工明确,洗头工和发型(xíng)师职责清(qīng)楚,从广东请(qǐng)来(lái)的发型师技术又好(hǎo),很快打开局(jú)面。1998年,卢庆东注(zhù)册了“东方名(míng)剪(jiǎn)”的商(shāng)标,掘(jué)取了(le)第一桶金。
卢庆东(dōng)为人豪爽,慢慢结识越来越多当(dāng)地商人(rén),感(gǎn)觉(jiào)美发业“拿不出手”,“温州人圈(quān)子窄,很透明(míng),跟我一样年龄的人(rén)做外贸、地产、能源这(zhè)些行业,赚了上亿的钱,自己做美(měi)发,一个客户(hù)挣几十块钱,一(yī)辈子怕连人家的(de)冰(bīng)山一角都做不出(chū)来。”后(hòu)来,他中途曾参与地产(chǎn)、投资矿业。隔行(háng)如隔山,卢庆东四处碰了满脸灰,暴(bào)富和速成(chéng)的欲(yù)望(wàng)被慢(màn)慢(màn)压(yā)下去之后,他决定(dìng)回头守(shǒu)住(zhù)美发业。
为了在杭州开店,卢(lú)庆东(dōng)从(cóng)上海聘请了一(yī)个发型总监。总监告诉他,上海(hǎi)的文(wén)峰(fēng)和永琪两家(jiā)美容美(měi)发连锁(suǒ),在当地推行会员制(zhì),预付卡做(zuò)得特别好。“了解到卖(mài)卡流(liú)水特别好(hǎo),可是打折很低,我直(zhí)觉这(zhè)是骗钱的,叫(jiào)非(fēi)法融资(zī)。”卢(lú)庆东回忆。
上海的美发(fā)连锁文峰是预(yù)付卡的(de)始作俑者。2000年前,行业多数店面尚处于“发廊”阶段,文峰就开始(shǐ)连锁经营,为支持店(diàn)面扩张,文(wén)峰开始向客(kè)户销售预付卡筹集(jí)资金。而(ér)真正将该模式发扬(yáng)光(guāng)大的则是1999年成立的永琪(qí)。公(gōng)司创始人(rén)王勇(yǒng)是行(háng)业内的奇(qí)人,长在江苏农(nóng)村(cūn),年少时曾患有小(xiǎo)儿(ér)麻痹(bì)症,2003年,他决定复制文峰的预付卡模式(shì),用6年时间将6家店(diàn)面扩张到超过(guò)300家店(diàn)。
“预付卡为(wéi)什么在上海形成?因为上海(hǎi)金融体系发达,干什么都是发卡,洗(xǐ)脚(jiǎo)、吃饭都是预存,有消费(fèi)习惯,在上海(hǎi)的人也更会精打细算。”大汛美业的(de)总经理刘建国说,他曾负责永琪培(péi)训业务。
有一次,卢庆东去上海考察市(shì)场,抱(bào)着好奇的(de)心态(tài)在永琪体验一次,感(gǎn)受到了发(fā)型师强(qiáng)烈的卖卡的欲望,在详细(xì)调研文(wén)峰、永琪后,他决心跟进,“靠卖卡来(lái)钱快,国家政策没有禁(jìn)止,初期投资的现金马上可以拿回,支(zhī)持(chí)再复制,为什(shí)么不可以?”
卢庆东的想法在管理(lǐ)团队内部(bù)无一赞成,低折扣(kòu)售卡,店面欠客人的钱未来怎么(me)消化?卢反问,公司用13年才(cái)开7家(jiā)店(diàn),文(wén)峰(fēng)和(hé)永琪五(wǔ)六年间复(fù)制出(chū)300-400家店,“如果人家赚到钱了再玩品质,你还跟得上吗?”团队(duì)所有成(chéng)员沉默了。
后来(lái),卢庆东认识了永琪创(chuàng)始(shǐ)人王勇,决定(dìng)和永琪联手。“当时王勇跟我说,东哥,大家认识是(shì)缘分(fèn),不如一(yī)起做。浙江市场和(hé)北京市场,永琪咱(zán)们都是五五分。”于是,卢(lú)庆(qìng)东投(tóu)资179万元,在北京(jīng)的二环东接(jiē)手一家倒(dǎo)闭的(de)发廊(láng)店(diàn)面,升(shēng)级改(gǎi)造,以永琪的名义在(zài)北京正式(shì)营(yíng)业。开(kāi)业仅一个月,实收(shōu)的现金眼看就(jiù)能(néng)把卢庆东投进去的钱收回(huí)来。让卢庆东(dōng)始料未(wèi)及的是,这家店面第一(yī)个月入账的现金全部被店长转到了上海永琪(qí)总部的账户。卢(lú)庆东决定(dìng)与王勇散伙,撤回初期投入的(de)179万(wàn)元。
失(shī)败的合作,坚定了(le)卢庆东在内部(bù)尝试预付卡销(xiāo)售模(mó)式的决心。短短(duǎn)四年内,借助预付卡销售(shòu),他将店面数从7家扩张到60多家,2012年一年(nián)时间内,就(jiù)在北(běi)京新增30家左右的店面。
上(shàng)一(yī)条:
泉(quán)州巴比娜美美容院遭顾客(kè)多次投诉