又是巴比娜美，这家美（měi）容院已经成为坑人“钉子户（hù）”了。昨日（rì），鲤城区（qū）工商局（jú）表示（shì），这家开（kāi）店（diàn）三年左（zuǒ）右的美容院，平均每月会被（bèi）消费者投诉一次以上（shàng）。目前，泉州（zhōu）市工商局检查支队已对（duì）巴比娜美立案调查（chá）。

“免费”看（kàn）肠胃 保养套餐5580元（yuán）

近日，鲤城区12315投诉（sù）台（tái）接到多位市民投诉，称泉州中山路（lù）巴比娜美美容院（yuàn）以（yǐ）免费（fèi）肠胃检查为名，强迫进店消费者消费美容套餐。

市民（mín）陈小姐在中山路逛街时遇上巴比娜美的工作人员。工（gōng）作人（rén）员表示（shì），店内（nèi）正推（tuī）出免（miǎn）费（fèi）的肠（cháng）胃检查（chá）体验。陈小（xiǎo）姐的（de）肠胃（wèi）一直不太（tài）好，她觉得能做（zuò）个免费（fèi）检查也不（bú）错（cuò）。但是，担心免费背后有陷阱的她（tā）一再向工（gōng）作人员确认（rèn），是否体验完全免费。

得到工作人员（yuán）的保证后，陈小姐（jiě）进店体（tǐ）验肠胃检查。检查过后，自称学中医出（chū）身的美（měi）容师表示，陈（chén）小姐的肠胃有问题（tí），需要（yào）办理5580元的套餐进行保（bǎo）养，保养之后肠胃问题将彻底解决（jué）。

心动（dòng）之下，陈小姐当（dāng）即（jí）付款（kuǎn）。回到家后，陈小姐越想越觉得自己被美容师骗了，做完体验后，身体有不适感（gǎn）。随后，她来到巴比娜美，希望能够退款，但遭（zāo）到店（diàn）方（fāng）拒绝。她（tā）便向（xiàng）12315投（tóu）诉。因已（yǐ）与美容院签订了合同，在（zài）工商执（zhí）法（fǎ）人员的调解之下，陈小姐只拿回（huí）2600元的退款。

而（ér）有陈小姐类似经历的市民（mín）不止一位，工（gōng）商部门表示，近（jìn）期关于芭（bā）比娜美免费肠胃检查“有诈”的投诉（sù）有多条。

店员不怕查（chá） 称（chēng）老板能处理（lǐ）好

此前，记者跟随采访工商执法人员到（dào）店处理消费者（zhě）调（diào）解时，一位店员曾“安慰（wèi）”另外一（yī）位正在担心的（de）店员：“没（méi）事的（de），老板处理完就好了（le），不用担心，不（bú）会怎么样的。”

据了解，巴比娜美美容院内的工作（zuò）人员都经（jīng）过话术（shù）培（péi）训，人手（shǒu）一（yī）本“剧本”，美容师均称自（zì）己学医出身。“剧本”里写着遇到（dào）消费者时应该怎样促（cù）销（xiāo），遇（yù）到消费者疑问（wèn）时（shí）应怎样答复，美容师之间应如何配合“忽（hū）悠（yōu）”消（xiāo）费者。“剧本”的精彩程度（dù）令人咋（zǎ）舌。遇上消费（fèi）者说身上没有带（dài）钱，或者身上钱不够（gòu）时，店内的工作（zuò）人员都（dōu）表现得非常体（tǐ）贴（tiē），称可以有多少先付多少，或者愿意跟消费（fèi）者到家里（lǐ）取（qǔ）钱。

店里的工作人员（yuán）“眼力”也很好，一般会在路（lù）上（shàng）选（xuǎn）择年轻女性，尤其是女学生推（tuī）销（xiāo）免（miǎn）费体验活动。这类（lèi）群体因年纪（jì）轻，社会经验不（bú）足，往往会（huì）上了美容院的当。

据（jù）了（le）解，上个月，泉州市工（gōng）商局检查支队（duì）已对（duì）巴比娜美立案调查。

开店已三（sān）年 坑人“钉（dìng）子户”

鲤城区相关工作（zuò）人员告诉记（jì）者，巴比娜美开店（diàn）三（sān）年左右（yòu），几乎每个（gè）月都会被（bèi）消费者投诉（sù）其（qí）强（qiáng）制消费，投（tóu）诉量最高（gāo）的一年超过（guò）20条。事实（shí）上，巴比娜美的（de）欺骗（piàn）手段老（lǎo）旧（jiù），以（yǐ）免费体验为名欺骗消（xiāo）费者购买店（diàn）内其他套餐。虽（suī）然媒体一再曝光，但（dàn）仍有被“免费”吸引的消费者上当受骗（piàn）。鲤城区（qū）工商（shāng）局表示，这家店已经成（chéng）为侵犯消费（fèi）者权益的“钉（dìng）子户”。

“巴比娜美的证（zhèng）照（zhào）齐全，工（gōng）商部门无法责令其关店，只能在接到投诉时及时进行调（diào）解，并对其违法（fǎ）行为立案调（diào）查（chá）。”工作人员说。

工（gōng）商部门提醒消费者，类（lèi）似的消（xiāo）费陷阱（jǐng）不仅存在于巴（bā）比娜美，其他一些美容院也曾用这种免费陷阱强迫消费者进（jìn）店消（xiāo）费。强制消费是（shì）违法行为，消费者一定不要相信世上有免费（fèi）的午餐，遇到（dào）此类诱（yòu）惑时（shí）应该多个心眼。