美容行业逐（zhú）渐的发展壮大，淘汰率（lǜ）也在不（bú）断上（shàng）升，如（rú）何在劣势中生存下来，这是每一（yī）位美容院经营管理者所担心的问题，怎么（me）样的管（guǎn）理才能符合（hé）美容院经营发（fā）展需要呢？下面小（xiǎo）编跟你探（tàn）讨需要（yào）重于哪些方面。

　　不难看出，社（shè）会经济的发展使得国内消费者（zhě）对品质的要（yào）求迅速提高，因为这种品质意识的（de）觉醒（xǐng），使他们将手中的钱理智（zhì）地投向质量好、服务优的美容院（yuàn）。在（zài）这种（zhǒng）形式下，经营者必须认识到——品质与服务的质量直接（jiē）关（guān）系到企（qǐ）业的生存，而由此产生的“品质管理”策略则（zé）更是企业自身长远发展中能形成商誉的巨大财富。它（tā）不仅促进了美（měi）容院经营素质的提高和（hé）经营收益的增加，同时（shí）也（yě）是美容（róng）院（yuàn）在生存发展中反败为胜的最佳武器！

　　员工素（sù）质：“产（chǎn）品做好之前（qián），先把（bǎ）人的品质做好！”这句（jù）话应（yīng）用在美容院（yuàn）管（guǎn）理方面同样可行。员工的品（pǐn）质培（péi）养是（shì）一切品质的根（gēn）本。然而，我（wǒ）国美容从业人员素质普遍较低，所谓（wèi）的“速成（chéng）美（měi）容师”更是比比（bǐ）皆是。针对这种情况，我们必须（xū）注意（yì）的几点是（shì）：

　　管理者（zhě）率先先关心（xīn）心（xīn）品质经营：作为企业的经营（yíng）管（guǎn）理者，经（jīng）理和（hé）店面领导首先要做到身先十卒，注（zhù）意自身素质的进修（xiū）与培养，掌握（wò）专业（yè）知识，积累经（jīng）验，提高（gāo）自身（shēn）的知识水平和文化修养。在这个前（qián）提下，加强培训（xùn）员工各（gè）方面的素质，同时尊重其主观意向，激发员工的主人翁精神（shén），鼓励其进（jìn）行创造性（xìng）工作（zuò），增（zēng）强公司内部的凝聚力，在整个成员中形成（chéng）一种“重视品质”。

　　既广（guǎng）又（yòu）精的（de）专业（yè）培（péi）训：一家好的美（měi）容院每天都会面（miàn）对（duì）大流量的顾客，而（ér）对于这些（xiē）顾客提出的要（yào）求和（hé）问题，如果没有广泛的知识和精湛的技巧，是无法满足（zú）的。因此（cǐ），美容院的员工，特别是部门主管等骨干（gàn）成员，必须具（jù）备先（xiān）进广泛的美容知识，其中（zhōng）包括、心理（lǐ）学、营养学（xué）以及营销管理知识等（děng）。

　　层（céng）次分明的（de）品质培训：对于员工的教育培训工作，不应仅仅停留在“操作层面”，还应注意管理层对于（yú）中（zhōng）层主管（guǎn）和（hé）那些有（yǒu）潜能的员工，进行除专（zhuān）业知识外（wài）的特殊培训。包括人员（yuán）沟通、组织管理、行（háng）销能力、协作能力等，当然，更要注意培养（yǎng）其品质管理能（néng）力（lì）。